雨落星辰

你懂我的心嗎？—淺談同理心
王唯馨/93.09.05
(曾擔任本中心實習諮商師)

偶然的機會下，知道一位交情不錯的學妹即將結婚，便順手撥了電話想恭喜她。
　　「婚禮準備得怎麼樣了？」我問。
　　「別說了，我快被煩死了，所有的禮俗俱全，訂酒席、訂喜餅，一大堆繁瑣的事。不僅如此，家長們的意見還特別多，怎麼做他們都不滿意！唉！反正最後都是他們決定啦！我………」。電話那頭不斷傳來她的抱怨，彷彿有滿腹的委屈要傾訴。
　　「奇怪，一個要結婚的人，怎麼沒有一點高興的心情？」我心中浮現了?#92;多懷疑，正想追問以解除我的困惑時，轉念一想：「聽她說得這樣急切，何不先讓她發洩一下這段日子的心情。」於是我將我感覺到的狀況反應出來：「你好像很不喜歡做這些事情喔？」
　　「對啊！我根本就不想要辦婚禮！你也知道嘛，婚禮根本不在我的人生計畫裡，更何況還有這麼多不同的聲音…」她大聲地說。
　　「聽起來，整件事你好像沒有決定權，那一定多少覺得不太舒服吧？」
　　「是啊，根本沒有自主性可言，一點都不被尊重…」
　　「這段日子，委屈也辛苦你了」……

　　這樣的對談不知道過了多久，只記得掛電話前她說：「學姐，謝謝你聽我說這麼多。我之前跟別人說，他們都覺得我很奇怪，都說要結婚了，怎麼還會有這麼多的不滿，要不然就是叫我別想這麼多……我覺得你就比較能體會我的心情，讓我覺得不那麼孤單.…..」。當下，我突然慶幸自己做了一個正確的選擇，沒有急著評價或是給予建議。

　　雖然這只是生活裡一個意外的插曲和交流，然而我的傾聽及設身處地的同理，讓她感受到我的關心與接納，我們的關係便因此拉近了?#92;多。

生活中總有機會聽到周遭的人說他們的故事，但「聽到」並不代表「聽懂」，「聽懂」也不代表就能夠「尊重」和「接納」，有很多時候我們其實是不瞭解的，有更多的時候我們雖然能夠了解，但卻是一種表面的理解，然後就急著要給予建議、希望對方改變。溝通在這種狀況下就很容易擦槍走火，明明兩個人都是好的出發點，卻演變成彼此生氣地指責、對罵，心中並充滿了的困惑和無力感。

　　「同理心」看似簡單，所謂的「將心比心」更是人人朗朗上口的成語，然而落實在生活層面中卻並不不容易，需要我們更有意識地覺察，檢視自己接受與傳遞出去的訊息是否恰當，可以說是需要多加練習與學習的藝術。坊間其實有?#92;多資源可以讓我們學習這樣的溝通技巧，當我們願意放下身段學習聆聽，不再認為這是理所當然的能力時，我們才能打?}真正的溝通之門，靠近彼此的心靈！